Als je klanten toch al terugkomen, kost een spaarprogramma je marge zonder dat het iets oplevert. Het werkt als het mensen eerder of vaker laat kopen dan ze zonder zouden doen.
Wat je eerst uitzoekt
- Welk deel van je omzet nu van terugkerende klanten komt.
- Hoe vaak een klant gemiddeld koopt en met welke tussentijd.
- Wat een extra aankoop je oplevert aan marge.
- Wat je bereid bent daarvan weg te geven.
Vormen die werken
- Een voordeel bij de tweede aankoop binnen een periode.
- Gratis verzending voor leden, wat weinig kost en veel doet.
- Eerder toegang tot nieuwe artikelen of uitverkoop.
- Een kleine attentie bij een bepaalde bestelwaarde.
Wat je administratief regelt
Spaarpunten zijn een toekomstige korting en soms een verplichting. Stem met je boekhouder af hoe je ze verwerkt voordat je duizenden punten hebt uitgegeven.
Meten of het werkt
Vergelijk de aankoopfrequentie van leden met die van niet-leden over dezelfde periode. Als die gelijk is, geef je alleen korting aan mensen die toch al kwamen.