Testen hoeft geen apparaat te zijn. Voor de meeste webshops is een eenvoudige aanpak genoeg: één wijziging, een periode ervoor en erna, en één cijfer waarop je let.
Wat je kunt testen dat iets oplevert
- De verzendkostendrempel, want die raakt je bestelwaarde direct.
- De volgorde van je betaalmethoden.
- Het aantal velden in je afrekenproces.
- De manier waarop je levertijd toont.
- Het aantal producten per rij in je overzicht.
Eén wijziging per keer
Twee dingen tegelijk aanpassen betekent dat je nooit weet wat het deed. Kies één wijziging, laat hem minstens twee weken staan en vergelijk met dezelfde periode ervoor.
Het cijfer waarop je let
- Niet je bezoekersaantal maar je omzet per bezoeker.
- Het aandeel bezoekers dat afrekent.
- De gemiddelde bestelwaarde.
- En daarna: je retouren, want die kunnen een winst tenietdoen.
Wat je niet hoeft te testen
Dingen die evident kapot of onduidelijk zijn. Een formulier dat niet werkt of een prijs die onvindbaar is, repareer je; daarvoor hoef je geen bewijs te verzamelen.